อ้างอิง

ดูรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที

รายการรอดำเนินการบน ufaseries1 แสดงสถานะธุรกรรมทุกรายการแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy คุณเห็นความคืบหน้าได้ทันทีจากหน้าบัญชีบนมือถือ

ฝาก-ถอนรอดำเนินการยืนยันตัวตน KYCโอนเงินระหว่างกระเป๋าคืนเงินรอตรวจสอบ
ufaseries1 ดูรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที
ufaseries1 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน ufaseries1

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน ufaseries1

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะสร้างรายการรอดำเนินการขึ้นทันทีและแสดงในแท็บ 'รายการของฉัน' ในแอปมือถือ รายการที่ผ่าน PromptPay มักผ่านการยืนยันภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ธนาคารต้นทางส่งสัญญาณยืนยัน ส่วนรายการผ่าน Wallet จะอัปเดตสถานะเมื่อกระเป๋าเงินดิจิทัลตอบกลับ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตรวจสอบให้ตลอดเวลา โดยคุณแนบหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมเพื่อให้ทีมงานติดตามได้รวดเร็วขึ้น การเข้าถึงหน้ารายการรอดำเนินการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

โปร่งใสทุกขั้นตอน

ระบบติดตามรายการที่เชื่อถือได้

รายการรอดำเนินการทุกรายการบน ufaseries1 ได้รับการบันทึกและเข้ารหัสตามมาตรฐานความปลอดภัย เราแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ให้คุณเห็นว่ารายการอยู่ในขั้นตอนใด ไม่ว่าจะเป็นการรอยืนยันจากธนาคาร การตรวจสอบเอกสาร หรือการประมวลผลจากผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบของเราประสานกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง เพื่อให้คุณมั่นใจว่าเงินของคุณอยู่ในกระบวนการที่ปลอดภัยและสามารถติดตามได้ตลอดเวลา

บันทึกรายการแบบเข้ารหัส ทุกรายการฝากและถอนถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยและบันทึกลงในระบบที่มีการสำรองข้อมูล คุณสามารถเรียกดูประวัติย้อนหลังได้ทุกเมื่อ พร้อมรายละเอียดเวลา จำนวน และสถานะในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
การแจ้งเตือนสถานะอัตโนมัติ เมื่อรายการของคุณเปลี่ยนสถานะ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันจากธนาคาร การประมวลผลเสร็จสิ้น หรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม ระบบจะส่งการแจ้งเตือนมาที่บัญชีของคุณทันที ช่วยให้คุณติดตามได้โดยไม่ต้องรีเฟรชหน้าจอบ่อยครั้ง
ประสานงานกับผู้ให้บริการชำระเงิน ทีมการเงินของเราเชื่อมต่อโดยตรงกับ PromptPay, Wallet, SCB Easy และธนาคารในประเทศไทย เมื่อรายการค้างนานกว่าปกติ เราจะประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสาเหตุและเร่งรัดกระบวนการให้เสร็จเร็วที่สุด
นโยบายเวลาประมวลผลที่ชัดเจน เราแสดงกรอบเวลามาตรฐานสำหรับแต่ละประเภทธุรกรรมและวิธีชำระเงิน หากรายการใดเกินกรอบเวลาที่กำหนด ระบบจะเปิดช่องทางติดต่อซัพพอร์ตให้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว
ช่วยเหลือทันที

ช่องทางติดต่อเมื่อรายการค้าง

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการนานกว่าปกติ เราพร้อมช่วยตรวจสอบและเร่งรัดให้คุณ ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าถึงระบบการเงินโดยตรง สามารถดูสถานะรายการ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ของคุณได้แบบเรียลไทม์ และประสานงานกับธนาคารหากจำเป็น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ภูเก็ตหรือที่ไหน เราให้บริการช่วยเหลือในภาษาไทยตลอดเวลาเพื่อให้รายการของคุณเสร็จสมบูรณ์โดยเร็ว

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชท ส่งหมายเลขรายการที่ค้างให้ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบสถานะจากระบบและแจ้งสาเหตุให้คุณทราบภายในไม่กี่นาที พร้อมแนะนำขั้นตอนแก้ไขหากต้องยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม
อีเมลทีมการเงิน ส่งอีเมลมาที่ทีมการเงินโดยระบุชื่อบัญชี หมายเลขรายการ และประเภทธุรกรรม เราจะตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการ PromptPay, Wallet, SCB Easy และตอบกลับพร้อมอัปเดตภายในหนึ่งชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ
ตรวจสอบประวัติรายการ เข้าเมนูประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ คลิกที่รายการที่มีสถานะรอดำเนินการเพื่อดูรายละเอียดเวลาที่ส่งคำขอ จำนวนเงิน และสถานะล่าสุดจากระบบ หากรายการค้างเกินกรอบเวลามาตรฐาน ระบบจะแสดงปุ่มติดต่อซัพพอร์ตให้โดยอัตโนมัติ

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' มีคำศัพท์หลายคำที่ควรรู้ไว้ เพื่อให้ติดตามและจัดการรายการได้อย่างถูกต้อง คำอธิบายด้านล่างนี้ช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น

01
รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ส่งเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยัน ยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์จนกว่าสถานะจะเปลี่ยน

02
การยืนยันรายการ (Confirmation) หมายความว่าอย่างไร

ขั้นตอนที่ระบบหรือเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลรายการแล้วอนุมัติ หลังจากนี้รายการจะถูกประมวลผลต่อไป

03
การหมดเวลา (Timeout) ของรายการเกิดขึ้นเมื่อไหร่

เมื่อรายการรอดำเนินการนานเกินกำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ คุณต้องเริ่มรายการใหม่อีกครั้ง

04
KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการคืออะไร

การยืนยันตัวตนที่อาจต้องทำก่อนรายการบางประเภทจะผ่าน ระบบจะแจ้งให้คุณอัปโหลดเอกสารที่จำเป็น

05
สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

'รอดำเนินการ' คือรายการยังไม่เริ่มต้น ส่วน 'กำลังประมวลผล' หมายความว่าระบบรับรายการแล้วและกำลังดำเนินการอยู่

06
การยกเลิกรายการรอดำเนินการทำได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับประเภทรายการ บางรายการยกเลิกได้ก่อนระบบยืนยัน ควรติดต่อซัพพอร์ตทันทีหากต้องการยกเลิก

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับเงินหรือคำสั่งของคุณ คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบตรงๆ จากทีมงาน ufaseries1

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน PromptPay และ Wallet มักผ่านเร็วกว่า SCB Easy หรือโอนธนาคารทั่วไป

อาจเกิดจากข้อมูลไม่ครบ การยืนยันตัวตนค้างอยู่ หรือระบบธนาคารชะลอตัว ตรวจสอบการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณก่อน

เข้าไปที่หน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณผ่านมือถือ สถานะจะอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อรายการมีความคืบหน้า

หากรายการถูกยกเลิกเนื่องจากหมดเวลา เงินจะคืนกลับต้นทางตามช่องทางเดิม ติดต่อซัพพอร์ตหากไม่ได้รับเงินคืน

ได้ในกรณีส่วนใหญ่ แต่บางประเภทรายการอาจมีข้อจำกัด ระบบจะแจ้งเตือนหากรายการใหม่ขัดแย้งกับรายการที่รออยู่

หากรายการค้างนานผิดปกติหรือสถานะไม่เปลี่ยนแปลง ติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราได้ทันทีผ่านช่องทางแชทในแอป
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต